定錯(cuò)貨了怎么辦？

1月份的時(shí)候一經(jīng)銷商A（出于對合作經(jīng)銷商的考慮簡稱A）來定貨，型號指定是DH-300L，一般情況下，用戶和經(jīng)銷商指定型號的話就表示對我們的電子數(shù)顯式密度計(jì)有過了解了，到了詢價(jià)格與購買階段了。

與經(jīng)銷商A的定購合同非常的順利，液體密度計(jì)DH-300L也很快用順豐快遞給發(fā)了過去。

在2月初臨近過年的時(shí)候，接到了經(jīng)銷商A的電話，說用戶反應(yīng)定錯(cuò)型號了，他們需要測試固體和液體多種材料的密度，而DH-300L是只能測試液體的密度的，本來應(yīng)該是定DH-300X型的，不知道用戶與A溝通時(shí)在哪個(gè)環(huán)節(jié)弄錯(cuò)了，導(dǎo)致定錯(cuò)貨了這可怎么辦呢？

接到了經(jīng)銷商A的電話，問題既然已經(jīng)來了，再報(bào)怨哪個(gè)環(huán)節(jié)出錯(cuò)是沒有用了，那就趕緊給用戶換貨吧。因本來DH-300X的價(jià)格要高一些的，公司規(guī)定需收取少量的成本，雖然還不太清楚DH-300L換回來是否會影響二次銷售。

隨后的過年放假，3月份，4月份都過去了一半了，仍然未收到經(jīng)銷商A將貨退回，我們的銷售人員還以為客戶不換了呢！

直至昨天才將此事圓滿解決，新固液體兩用型密度計(jì)DH-300X已給經(jīng)銷商A用順豐快遞發(fā)過去了。

遇到問題第一時(shí)間解決問題，而不是因?yàn)槭怯脩艋蚪?jīng)銷商的問題而不管，貨賣出錢收回來就萬事大吉了。對于儀特諾密度計(jì)來說，銷售密度計(jì)儀器不是一次性買賣，售后服務(wù)從來不是一句空話，盡最大的努力服務(wù)于用戶和經(jīng)銷商，良好的口碑才是努力的方向。